Zásady vrácení peněz

Máme 30 denní reklamační politiku, což znamená, že máte 30 dnů od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – neopotřebované, nepoužité a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení o zaplacení.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@trynimora.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: REDFIR s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Praha, Česká republika.

Zboží zaslané bez předchozího svolení ke vrácení nebude přijato.

Na všechny otázky ohledně vrácení se můžete kdykoli obrátit na info@trynimora.com.

Poškození a problémy
Prosím zkontrolujte svůj balíček hned po přijetí a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi jiný produkt než ten, který jste objednali, abychom mohli situaci vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (například kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy či obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel vrácení zboží na výprodej ani dárkových poukázek není možné.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit původní zboží a po schválení vrácení koupit zboží nové.

Vrácení peněz
O výsledku přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme, zda byl refundace schválena. Pokud refundace proběhne, bude automaticky provedena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že banka či kreditní karta může potřebovat určitý čas na zpracování a zaúčtování refundace.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a refundace stále nepřišla, kontaktujte nás na info@trynimora.com.